参与训练的有30多人，都专心致志地听着，还不时做笔记。50多岁的王力军听得尤为仔细，一场讲座下来，他记了十几页笔记。

  王力军是富兴社区的一位残疾人，平常靠出售计算机办公设备为生，可是线下生意并不景气。

  “从前一向想学习电商常识，不知道从哪里学。多亏了邓书记，协助找了专业教师来教咱们。”王力军参与完社区的电商直播训练后激动地说。

  前不久，有居民宣布求职诉求后，作为社区“大众议事厅”微信群管理员，邓为娜就开端揣摩，“社区的残疾人和全职妈妈比较多，什么样的作业合适他们？”

  起先，邓为娜联络了不少手艺制造的作业，但这类活加工费很难保证。后来，通过与社区居民座谈，她发现电商直播需求多、适用面广。

  其实，像这样满意居民“愿望清单”的事，在富兴社区“大众议事厅”微信群里，简直每天都在产生。

  邓为娜担任的富兴社区吉祥城小区是邢台市最大的保证房小区，现有保证家庭3468户，从前的社区管理千丝万缕。

  2021年头，邢台市将新时代文明实践中心建造从乡村向城市社区延伸，拓荒线上“大众议事厅”文明实践途径。同年5月，富兴社区成立了17个线上“大众议事厅”微信群。

  管好“小事”便是管理“大事”。根据这个思路，社区想了一个方法：从微信群里反映的最简单办到的小事情下手。

  替换损坏的路灯，整理宠物留传的粪便……渐渐地，社区居民发现“大众议事厅”微信群真能办成事儿。

  “大众议事厅”运转一段时间后，该社区探索出了“三秒有应对、五分钟上门、当天处理、问题不过夜”的形式，对一些即时可处置、可处理的事情，做到一呼即应。

  10月20日10时12分，在吉祥城小区20号楼的“大众议事厅”微信群里，有居民反映楼里东侧电梯坏了，群里的电梯保护人员当即回应，40多分钟后，电梯康复了正常运转。

  邢台市打造了四级“大众议事厅”，还开设了“部分集中办”交办群，完成纵向全贯穿、横向全掩盖、内部全打通。

  前不久，吉祥城小区“大众议事厅”有人留言：小区里糖尿病患者比较多，能不能联络专家来坐诊？

  “咱们赶快联络，请及时重视群音讯。”群里的文明实践联络员郜景荣当即回复，并及时把需求反映到了上级“大众议事厅”，再由有关人员反映到“部分集中办”交办群。当天，邢台市第五医院就组织好了专家前去坐诊。

  在邢台，像郜景荣这样的文明实践联络员有9800多名，他们扎根底层、融入底层，协助身边大众反映所求所盼。

  “‘大众议事厅’不仅是新时代文明实践中心的线上阵地，更是老大众的议事厅、就事厅。到现在，已累计为大众处理实际问题41万余件。”邢台市委宣传部副部长段晓勤说。