“供电公司暖心人 呵护万家用电心”鄂尔多斯供电公司客户服务中心近日收到了一面来自内蒙古双欣矿业有限公司的锦旗，这面蕴含诚挚谢意的锦旗，不仅是对供电公司优质电力服务的认可，更是一份沉甸甸的责任和鞭策，驱动大家在提升服务质效的道路上稳步前行。

  据悉，该项目是双欣矿业公司践行绿色低碳发展，优化能源结构的重要举措，顺利并网送电后，将通过光伏系统为煤矿生产提供绿色电能，年发电量可达220万千瓦时，每年可替代标煤约670吨，减少二氧化碳排放约1800吨，有实际效果的减少了有害化学气体排放，同时节约用电成本、提升经济效益，推动“绿色矿山”建设和“双碳”目标进一步实现。

  “报告调度台，10kV双欣矿业杨家村煤矿分布式光伏电站送电成功！”随着现场工作人员向调度台回令完毕，双欣矿业分布式项目正式并网，现场设备运行正常。项目经办人孙嘉翊长舒一口气：“时间紧，任务重，多亏了供电公司同志们三个月来的辛苦付出，一系列困难才迎刃而解，项目得以成功送电！”是的，项目从受理到送电，仅仅三个月完成全部业扩流程环节，高效业务办理推进的背后，是鄂尔多斯供电公司电力服务员主动担当、靠前服务的真实写照。

  而这一系列高效推进的背后，离不开一次次与时间赛跑的攻坚时刻。在项目推进过程中的关键阶段，一通急匆匆的电话打破了清晨的宁静：“我们现场通信终端临时出现一些明显的异常问题，无法对点对调，离最后时间点只剩十几天了！”。电力服务员赵友宁在与客户沟通确认后，迅速将情况做上报，并将现场情况告知通信专业技术人员进行判断，经过一系列的核对后，发现现场通信终端设备型号与初设存在出入，用户设备采购时出现错误导致远程通讯卡没办法使用。“我们联系厂家重新发货，争取一周内到货具备验收条件！”“好的，你们同步准备完工验收资料，我提前联系组织专业部门，咱们同步推进，设备具备条件，我们马上开展验收。”

  在双方的一同推动下，设备到货安装好，电力服务员当即组织专业部门现场开展验收工作。十二月的鄂尔多斯，气温已达到零下15度，刺骨的寒风呼啸而过，但恶劣的天气环境，没有阻挡现场人员的工作热情，从现场光伏组件型号的核对，到电气设备的试验的检查，每一处细节，每一个关键点，仔细进行着核对检验，保障项目顺利并网送电。

  2026年已经拉开帷幕，崭新的征程等待着我们去探索，下一步，鄂尔多斯供电公司客户服务中心将继续坚守服务本心，为广大电力客户、重点工程建设项目提供更优质高效的电力服务，聚焦客户急难愁盼问题，优化业务办理流程，以更贴心的举措、更扎实的作风，守护鄂尔多斯的万家灯火，助力地区高质量加快速度进行发展！